面談與交談，強(qiáng)調(diào)的指示面對(duì)面的直接接觸形勢(shì)與情感溝通的效果它并非經(jīng)過精心設(shè)計(jì)：“面對(duì)面地觀察、交談等雙向溝通方式”，而且是面試與一盤的口試、筆試、操作演示、背景調(diào)查等人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的形勢(shì)也區(qū)別帶來了。

管理，是指管理主體組織并利用其各個(gè)要素(人、財(cái)、物、信息和時(shí)空)，借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過程。

(1)管理主體是一個(gè)組織，這個(gè)組織可能是國(guó)家，可以是一個(gè)單位;也可能是一個(gè)正式組織或非正式組織。

(2)管理的手段包括5個(gè)方面：強(qiáng)制(戰(zhàn)爭(zhēng)、政權(quán)、暴力、搶奪等)、交換(雙方意愿交換)、懲罰(包括物質(zhì)性的和非物質(zhì)性;包括強(qiáng)制、法律、行政、經(jīng)濟(jì)等方式)、激勵(lì)、溝通與說服。

(3)管理的過程包括6個(gè)環(huán)節(jié)：管理規(guī)則的確定(組織運(yùn)行規(guī)則，如章程及制度等)、管理資源的配置(人員配置及職責(zé)劃分與確定、設(shè)備及工具、空間等資源配置與分配)、目標(biāo)的設(shè)立與分解(如：計(jì)劃)、組織與實(shí)施、過程控制(檢查、監(jiān)督與協(xié)調(diào))、效果評(píng)價(jià)、總結(jié)與處理(獎(jiǎng)懲)。

管理在提前面試中的作用

管理的特點(diǎn)：

1、管理是普遍、普通的社會(huì)現(xiàn)象之一

2、管理是一項(xiàng)最重要的社會(huì)活動(dòng)之一

3、管理工作是活力與創(chuàng)造性兼?zhèn)涞男袨?/span>

我們?cè)撊绾翁岣咦陨砉芾硭仞B(yǎng)?

要素

任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成：

即：管理主體、管理客體、組織目的、組織環(huán)境或條件。

管理主體指由誰管，管理客體指管什么，組織目的指為何而管，組織環(huán)境或條件指在什么情況下管。

人員

作業(yè)人員

含義：作業(yè)人員是指直接在某崗位或某任務(wù)中制造產(chǎn)品或提供服務(wù)，不負(fù)有監(jiān)管他人工作的責(zé)任。

管理人員

1、含義：在一個(gè)組織中負(fù)責(zé)對(duì)人力、金融、物質(zhì)和信息情報(bào)等資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的人員。

2、管理人員是通過別人來完成工作，做決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為來達(dá)到工作的目標(biāo)。

3、分類

(1)不同層次的管理人員：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員。

(2)不同領(lǐng)域的管理人員 ：市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員、財(cái)務(wù)管理人員、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理人員、人事管理人員、行政管理人員、其他類型管理人員。

職能

法國(guó)管理學(xué)者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。后來，又有學(xué)者認(rèn)為人員配備、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、創(chuàng)新等也是管理的職能。分為七類：

決策

決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或者調(diào)整過程。簡(jiǎn)單地說決策就是定奪、決斷和選擇。決策是計(jì)劃的核心問題只有對(duì)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)施方法等要素進(jìn)行科學(xué)的決策，才能制定出科學(xué)合理的計(jì)劃。一般認(rèn)為決策是管理工作的本質(zhì)。

計(jì)劃

計(jì)劃就是確定組織未來發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式。

組織

組織就是服從計(jì)劃，并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式。

人員管理

人員管理就是對(duì)各種人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、培訓(xùn)、以及考評(píng)，其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)。人員配備與管理的其他四個(gè)職能——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、以及控制，都有著密切的關(guān)系，直接影響到組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。

某公司管理架構(gòu)圖

指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)

指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)就是對(duì)組織內(nèi)每名成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)所涉及的是主管人員與下屬之間的相互關(guān)系。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)是一種行為活動(dòng)，已形成了專門的領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，成為管理科學(xué)的一個(gè)新分支。

控制

控制就是按既定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按原定計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃以達(dá)預(yù)期目的。控制工作是一個(gè)延續(xù)不斷的、反復(fù)發(fā)生的過程，其目的在于保證組織實(shí)際的活動(dòng)及其成果同預(yù)期目標(biāo)相一致。

創(chuàng)新

創(chuàng)新就是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場(chǎng)需求瞬息萬變，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜，使得每一位管理者時(shí)刻都會(huì)遇到新情況新問題。迫切的變化要求創(chuàng)新。

創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心地位。

管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，或者以現(xiàn)有的資源實(shí)現(xiàn)最大的目標(biāo)。

細(xì)分為四種情況：產(chǎn)出不變，支出減少;支出不變，產(chǎn)出增多;支出減少，產(chǎn)出增多;支出增多，產(chǎn)出增加更多。這里的支出包括資金、人力、時(shí)間、物料、能源等的消耗。

總之，管理基本的原則是“用力少，見功多”，以越少的資源投入、耗費(fèi)，取得越大的功業(yè)、效果。

管理的意義，在于更有效地開展活動(dòng)，改善工作，更有效的滿足客戶需要，提高效果、效率、效益。